2025年5月 宮崎県延岡市
ケーブルメディアワイワイがKore.aiと共同開発した対話型AIソリューション「CATV AIエージェント」を全国CATV向けに提供開始。顧客対応の自動化・効率化・満足度向上を支援
ケーブルメディアワイワイ
【 概 要 】株式会社ケーブルメディアワイワイは、Kore.ai Japan合同会社と共同で、ケーブルテレビ事業者向けAIソリューション「CATV AIエージェント」を開発。2025年5月27日から全国のCATV事業者向けに提供開始する。
本ソリューションは、電話・チャット・LINE・メールなど多チャネルに対応する対話型AIで、24時間365日対応可能な自動問い合わせ応答や自然言語処理を活用し、オペレーター作業負担軽減と顧客満足度向上を両立する点が特徴。継続的な学習により対応品質を高め、顧客対応のDXを支援する。
【 関 連 U R L 】 https://www.wainet.co.jp/information/115996/
【 お問合せ先 】株式会社ケーブルメディアワイワイ 営業局 ソリューション営業部
＜情報提供：サテマガ・ビー・アイ株式会社＞